商品退換貨及退款須知
1. 依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第一項,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」及105年1月1日起,生鮮食品等不適用於消費者保護法第19條,不享有7天鑑賞期,AMARE阿曼蕾銷售之咖啡豆商品屬食品商品,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受退貨申請。咖啡豆( 粉)、耳掛咖啡等產品,若非商品瑕疵,恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必了解清楚!
2. 非咖啡豆( 粉)、耳掛咖啡等產品,如濾杯濾紙等咖啡器材,提供7天鑑賞期,鑑賞期非試用期,若經拆封使用,恕不接受退貨。
3. 收到商品後,請先確認內容物及數量是否正確,有無缺損、破損、數量短缺、規格不符的狀況,若有,請立即聯繫我們,我們將儘速為您處理。
4. 活動報名,若因有事情不克前來,需更換時間或退費,請於活動開始前一天,通知AMARE阿曼蕾,若活動開始,無通知未到,則不予退費,但可以更換時間場次。
5. 因商品瑕疵欲申請退換貨者,請於7天內與我們聯繫,並提供:
A. 訂單號碼
B. 商品瑕疵清晰的照片
C. 簡述退換貨原因
6. 申請退貨後,請務必保持本體、贈品、內外包裝之原始樣貌,若經拆封、食用、保存不良導致商品瑕疵變質,或逾期提出退換貨之申請,恕無法辦理您的退換貨申請。
7. 如因個人因素:如出國不在家、出差不在家,電話無人接聽、拒接物流電話、提供訂單的電話號碼或地址錯誤等因素,以致商品無法順利送達而退回,重新出貨費用則由消費者自行承擔。
8. 若因個人因素導致商品無法順利送達次數過多,AMARE阿曼蕾將視情況暫停出貨。
9. 若消費者未經申請將貨品寄回,要求退換貨,則不予理會接受,且商品來回寄送運費由買家自行承擔。
10. 當退換貨申請通過後,請遵照我們的指示並配合我們退換貨的安排,若有特殊需求所衍伸的物流費用,則由買家自行負擔。
11. 退款流程:
A. 使用信用卡付款之訂單,申請退貨退費後,AMARE阿曼蕾將進行線上退刷,於3~5個工作天左右,款項會退費至結帳時使用之信用卡裡,實際退款入帳日,依各家刷卡銀行入帳日不同,會略有差異,可洽詢信用卡客服中心詢問。
B. 使用LinePay付款之訂單,申請退貨退費後,進行LinePay線上退費,若LinePay綁定信用卡者,將退至信用卡裡,綁定一卡通帳號者,則退回一卡通裡,實際退款狀況,以Linepay官方公告為主(https://help2.line.me/linepay_tw/android/categoryId/50003440/3/pc?lang=en&country=TW)。
C. 貨到付款款項退費,將會有專人聯繫,確認退費資訊後退還。
活動報名取消退費:
1.報名本店活動,付款完成後,若因個人因素無法參加,請於場次活動前的週二~週五:11:00~19:00撥打客服:02-2633-8713、使用Line@客服或利用E-mail申請退費或更改時間,若活動開始而未報到,則由客服人員協助扣除手續費15元後退款或協助更換場次。
2.若因場次報名人數未達最低人數或日期更動,將會於預定活動日期前,將會由客服人員聯繫辦理退費或更換場次時間。
3.若有任何疑問,也歡迎透過AMARE阿曼蕾的各種客服管道聯繫我們詢問。